Chez Dépanne-moi11, le taux de main-d’œuvre est de 30 € par heure. Certaines prestations sont proposées au forfait lorsque cela permet d’annoncer un prix clair avant l’intervention.
FAQ Dépanne-moi11
Des réponses claires.
Des tarifs transparents.
Retrouvez les questions les plus fréquentes sur les interventions Dépanne-moi11 : main-d’œuvre, virus, Windows, imprimante, données, Wi‑Fi, déplacement, fiscalité et prise de rendez-vous.
Questions fréquentes
Les réponses ci-dessous concernent directement Dépanne-moi11.
Chez Dépanne-moi11, la main-d’œuvre est facturée 30 € / heure. Une intervention classique dure souvent entre 1 h et 2 h. Les forfaits, pièces et éventuels frais de déplacement sont annoncés avant l’intervention.
Chez Dépanne-moi11, une intervention courante dure généralement entre 1 h et 2 h. Une panne complexe, un transfert important ou une réinstallation complète peut demander davantage de temps.
Chez Dépanne-moi11, le forfait à domicile pour un problème de virus / malware est de 85 €. Il comprend le diagnostic, la suppression des éléments malveillants, le nettoyage logiciel, les vérifications et le déplacement prévu dans ce forfait.
Chez Dépanne-moi11, une réinstallation ou remise en service Windows démarre à 80 € selon le cas. Pour macOS, le tarif est établi sur devis selon le modèle et la sauvegarde éventuelle des données.
Chez Dépanne-moi11, la main-d’œuvre pour un changement de SSD, RAM, carte graphique ou alimentation dépend du démontage et des tests. À titre indicatif, certaines opérations peuvent représenter 50 € à 90 € de main-d’œuvre, hors prix de la pièce.
Chez Dépanne-moi11, un transfert simple peut démarrer autour de 45 €. Une migration complète, un gros volume de données ou un disque instable peut nécessiter un devis adapté.
Chez Dépanne-moi11, une récupération sur un support encore fonctionnel est évaluée selon l’état et le volume. À titre indicatif, elle peut se situer entre 70 € et 180 €. Les pannes matérielles lourdes nécessitant un laboratoire spécialisé sont hors de cette fourchette.
Chez Dépanne-moi11, une installation standard de box / Wi‑Fi se situe généralement autour de 50 € à 60 €. Un réseau plus complexe, du CPL, du câblage ou plusieurs appareils peuvent nécessiter un devis.
Chez Dépanne-moi11, l’installation et la mise en service d’une imprimante sont proposées à 60 €. Une configuration réseau Wi‑Fi spécifique peut être ajoutée pour 35 € lorsque nécessaire.
Chez Dépanne-moi11, le déplacement dépend de la distance et est annoncé avant l’intervention. Il peut être offert ou inclus dans certains forfaits. Lorsqu’il est facturé, le montant est calculé selon le trajet.
Chez Dépanne-moi11, un premier échange et quelques vérifications simples peuvent servir à orienter le client sans facturation. Une intervention technique, une prise en main à distance ou un déplacement reste payant sauf offre clairement indiquée.
Oui. Chez Dépanne-moi11, l’accompagnement peut être adapté : explications pas à pas, aide Internet, photos, documents, imprimante, téléphone, tablette et apprentissage des gestes courants.
Non. Chez Dépanne-moi11, le tarif de base n’est pas augmenté parce que l’intervention se déroule à Carcassonne. Seuls les éventuels frais de déplacement dépendent de la distance.
Chez Dépanne-moi11, aucun crédit d’impôt n’est actuellement annoncé. L’assistance informatique et Internet à domicile fait bien partie des activités pouvant relever des services à la personne, mais le prestataire doit notamment être déclaré SAP pour ouvrir l’avantage fiscal au client. Le fait d’être micro‑entrepreneur et de ne pas facturer la TVA n’empêche pas, à lui seul, ce dispositif.
Chez Dépanne-moi11, la TVA est actuellement non applicable, article 293 B du CGI. Le prix annoncé correspond donc au montant facturé, hors matériel ou supplément clairement accepté.
Chez Dépanne-moi11, le règlement est accepté par carte bancaire ou espèces. Les chèques ne sont pas acceptés.
Chez Dépanne-moi11, vous pouvez prendre rendez-vous directement en ligne. Pour limiter les faux rendez-vous, le numéro mobile est vérifié par un code SMS à 6 chiffres avant l’enregistrement de la demande.
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Posez votre question à l’assistant ou appelez le standard au 04 23 50 04 12.
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L’assistant Dépanne-moi11 peut vous poser quelques questions pour vous orienter. S’il n’est pas sûr, il vous proposera directement d’appeler un technicien.
Information sur le crédit d’impôt
L’assistance informatique et Internet à domicile fait partie des activités pouvant ouvrir droit au crédit d’impôt des services à la personne. Toutefois, pour un client d’entreprise, le prestataire doit être un organisme de services à la personne déclaré et ses documents doivent comporter le numéro SAP correspondant. Chez Dépanne-moi11, aucun crédit d’impôt n’est actuellement annoncé tant que ce dispositif n’est pas mis en place.
Le statut de micro‑entrepreneur et la franchise de TVA ne rendent pas automatiquement l’activité incompatible avec le dispositif. Source officielle : Services à la personne et economie.gouv.fr.