Dépannage sans déplacement
Idéal pour les réglages, logiciels, virus légers, configuration imprimante, comptes et petits blocages.
Comment fonctionne l’assistance à distance ?
L’assistance à distance est idéale pour résoudre vos problèmes informatiques mineurs sans attendre un déplacement. Par le biais d’un logiciel de prise en main sécurisé, notre technicien visualise et contrôle votre ordinateur comme s’il était à vos côtés, tout en vous expliquant les opérations réalisées.
Pour démarrer, nous vous communiquons un identifiant et un mot de passe. Il vous suffit de les fournir au technicien pour lancer la session. Vous gardez toujours le contrôle et vous pouvez interrompre la prise en main à tout moment.
Sécurisé et confidentiel
Votre consentement est requis à chaque étape. Aucune manipulation n’est effectuée sans votre accord.
Simple et rapide
Pas besoin de vous déplacer. L’intervention peut démarrer rapidement selon vos disponibilités.
Économique
Les interventions à distance évitent les frais de déplacement. Comptez en moyenne entre 30 € et 50 € selon la nature du dépannage.
Les petits dépannages du quotidien
Cette solution est parfaite pour les interventions rapides qui ne nécessitent pas d’ouvrir l’ordinateur.
Installation logiciel
Aide à l’installation ou suppression d’un logiciel, navigateur, antivirus ou outil de travail.
Suppression virus
Nettoyage de publicités, logiciels suspects, lenteurs et petits virus si l’ordinateur démarre encore.
Réglages système
Optimisation Windows, nettoyage, mises à jour, comptes, mots de passe et configuration de base.
Imprimante / périphérique
Aide à la configuration d’une imprimante, du Wi‑Fi, d’un scanner ou d’un périphérique compatible.
Besoin d’aide sans attendre ?
Choisissez “Assistance à distance” dans le formulaire de devis, ou envoyez un message via le chat.
Avant de demander une intervention
Combien coûte un dépannage informatique ?
Le prix dépend du type de panne, du temps nécessaire, du déplacement éventuel et du matériel. Le tarif est confirmé avant intervention.
Peut-on faire l’intervention à distance ?
Oui, certains problèmes peuvent être réglés à distance : logiciels, réglages, imprimante, compte, installation ou petit blocage.
Intervenez-vous à domicile ?
Oui, à Carcassonne et dans les communes autour, selon le problème et les disponibilités.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Espèces et carte bancaire acceptées. Les chèques ne sont pas acceptés.